Cada estado mexicano tiene autonomía para definir su organización política y administrativa, ya que cuenta con personalidad jurídica y patrimonio propios. En el caso del Municipio de Querétaro, existe un proceso formal para la selección, contratación y capacitación de su personal, con el fin de brindar un servicio público responsable y de calidad. El Ayuntamiento está compuesto por 31 dependencias, incluyendo cabildo, Coordinación de la Oficina de Presidencia, fideicomiso, instituto, Jefatura de Gabinete, Órgano Interno de Control, un parque, 22 secretarías, el Sistema DIF y la Superintendencia del Centro Histórico.
En 2024, el Municipio de Querétaro contó con 5,424 servidores públicos: 42.5% mujeres y 57.5% hombres. Desde 2004, la plantilla ha crecido 24.5% con la incorporación de nuevas secretarías. Las mujeres se concentran principalmente en las áreas de Seguridad Pública y Servicios Públicos. En cuanto a edad, la mayoría del personal (96%) son adultos jóvenes y medios. La Dirección de Recursos Humanos ofrece capacitación continua para mejorar el desempeño y la calidad del servicio.
La plantilla de empleados municipales se distribuye en cuatro rangos de edad: jóvenes de 16 a 20 años; adultos jóvenes de 21 a 40; adultos medios de 41 a 60; y adultos mayores de 61 a 80 años. Del total, 96.0% corresponde a adultos jóvenes y adultos medios, 0.5% a jóvenes, y 3.5% a adultos mayores.
La Secretaría de Administración, a través de la Dirección de Recursos Humanos, proporciona capacitación continua a la plantilla laboral municipal, con el objetivo de mejorar el desempeño profesional y elevar la calidad del servicio público.
El Municipio de Querétaro mantiene una gestión financiera basada en principios de equilibrio presupuestal, transparencia y rendición de cuentas, con el objetivo de asegurar estabilidad macroeconómica en un entorno de gobierno abierto. Cumple con el artículo 60 de la Ley General de Contabilidad Gubernamental, al publicar en su portal oficial los documentos relacionados con la Ley de Ingresos, el Proyecto de Presupuesto de Egresos y demás normativas aplicables.
Al cierre del ejercicio fiscal 2024, el Municipio reportó ingresos por un total de 7,772,758,024 pesos, de los cuales el 60.3% provino de ingresos propios (principalmente impuestos), el 23.8% de participaciones federales y el 15.2% de aportaciones federales.
Gracias a una administración financiera sólida, el Municipio obtuvo el 20 de febrero de 2024 calificaciones crediticias destacadas por parte de dos agencias reconocidas:
Estas calificaciones colocan al Municipio al nivel del gobierno federal mexicano, reflejando una economía resiliente, estabilidad política, finanzas sanas y administración sofisticada. Actualmente, no tiene deuda en circulación y se prevé que continúe generando superávits operativos importantes.
Asimismo, se destaca por publicar sus estados financieros anuales auditados y reportes trimestrales detallados. Aunque su principal reto es el pasivo por pensiones, ya se trabaja en la creación de un fondo de reserva para mitigar este compromiso.
Fortalezas crediticias según Moody’s:
El Municipio de Querétaro ha centrado sus esfuerzos en administrar de manera eficiente los recursos disponibles, atendiendo las demandas de la ciuda-danía y asegurando el desarrollo de la demarcación. Para ello, se han implementado diversas estrategias de trabajo, entre las que destacan la planeación con base en distintos modelos y la entrega de resultados acordes con las expectativas de la población.
Con fundamento en la Ley de Planeación del Estado de Querétaro y a través del modelo integral de Gestión para Resultados (GpR), se incorporaron las voces de la ciudadanía, así como las propuestas de distintos sectores, especialistas y del diagnóstico elaborado por el equipo de gobierno.
En el marco de la estrategia transversal “Perspectiva de Derechos Humanos” y como eje central de todas las iniciativas orientadas al desarrollo, se definieron los 6 ejes y los 12 programas que articulan las acciones de la administración municipal.
Se trata de una política pública permanente en el gobierno municipal, orientada a impulsar la simplificación de trámites y la implementación de acciones específicas mediante el aprovechamiento de las tecnologías digitales. Durante el año 2024 se integraron 19 proyectos alineados con esta estrategia.
El Municipio de Querétaro aplica una metodología basada en indicadores estratégicos y de gestión para evaluar el cumplimiento de metas y objetivos de sus programas, con el fin de medir su impacto social. Esta labor se realiza a través de la Matriz de Indicadores para Resultados (MIR), alineada al Plan Municipal de Desarrollo 2021–2024 y sus 12 programas presupuestarios.
En 2024, se realizaron 3 evaluaciones externas y se evaluaron los 12 programas presupuestarios contemplados en el Programa Anual de Evaluación (PAE 2024), lo que permitió dar seguimiento puntual a los indicadores de desempeño. Los informes correspondientes están disponibles en el portal de transparencia del Municipio.
En cumplimiento con la Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de Querétaro, el Municipio cuenta con un Órgano Interno de Control (OIC) autónomo y técnicamente independiente, encargado de vigilar el uso adecuado de los recursos públicos mediante un sistema de prevención, control, fiscalización y evaluación.
Durante 2024, el OIC tuvo una actividad destacada:
Publicación de acuerdos: Se emitieron 4,425 acuerdos, un aumento del 5.7% respecto a 2023, distribuidos en 231 listas con un promedio de 19 acuerdos diarios.
Expedientes de presunta responsabilidad administrativa: Se iniciaron 158 expedientes, todos por faltas disciplinarias.
Procedimientos administrativos de responsabilidad: Se registraron 191 procedimientos iniciados, lo que representa un aumento de 282% comparado con el año anterior.
Sanciones y resoluciones: Se emitieron 210 resoluciones, de las cuales el 52.9% resultaron en amonestaciones. Además, se impusieron 19 inhabilitaciones a servidores públicos municipales.
Estas acciones reflejan una intensificación en el seguimiento y sanción de faltas administrativas, así como una mejora en los mecanismos de control interno del Municipio.
Es la instancia responsable de gestionar los requerimientos dirigidos a las dependencias, notificar a la ciudadanía y atender los recursos de revisión presentados ante la Comisión Estatal de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Querétaro. En 2024 se registraron 24.3% menos solicitudes que en el año anterior.
La Plataforma Nacional de Información Gubernamental (INFOMEX) recibe las solicitudes de la ciudadanía y emite un folio único para su seguimiento. La información debe ser entregada en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
La dependencia con mayor número de solicitudes de información por la ciudadanía fue la Secretaría de Desarrollo Sostenible con 671 requerimientos, seguida por la Secretaría General de Gobierno que atendió 415 solicitudes; en la siguiente tabla se muestra el detalle de las solicitudes recibidas.
