La Secretaría de Atención Ciudadana forma parte de la Administración Pública Municipal Centralizada, encargada de coordinar los esfuerzos administrativos para la gestión, asesoría, orientación y correcta canalización de las peticiones de trámites y servicios solicitados por la ciudadanía, a las diferentes áreas y dependencias del Municipio de Querétaro que correspondan a través de los distintos canales de comunicación con los que se cuenta y del seguimiento de su atención con las diferentes áreas.
