9-1-1 Emergencias

El municipio de Querétaro cuenta con 20 líneas telefónicas para la
atención de llamadas de emergencia y 37 Botones de Emergencias
disponibles y distribuidos en la ciudad para la atención de la ciudadanía.

¿Qué es una EMERGENCIA?

Una emergencia es cualquier situación en la que ocurren circunstancias negativas que ponen
en riesgo o vulneran la condición humana, generan daños a la propiedad o que son
potencialmente peligros y ponen en peligro la vida.

¿Debo dar mi nombre o algún
otro dato personal?

Sí, el operador del servicio que responde a tu llamada te pedirá
algunos datos para identificarte. No obstante, también pueden
omitirse y la llamada será atendida de igual forma.

¿Qué hacer cuando llame al 911?

  • Guarde la calma y hable con claridad
  • Esté preparado para responder: ¿Dónde? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién? y ¿Cómo?
  • Deje que el operado de formule las preguntas, luego contéstelas
  • Permanezca en línea hasta que el operador le informe que puede colgar

¿Qué pasa si se me corta la llamada?

Si el operador del 911 pudo identificar de dónde estás
llamando puede devolver la llamada sin necesidad de que
vuelvas a marcar. Si hablaste de un teléfono público o tu
número parece como privado, debes marcar nuevamente.

¿Qué hago si no sé la ubicación
exacta de la emergencia?

Debes darlas mejores referencias del lugar, si estás cerca
de una iglesia, calles o avenidas, negocios que están
cerca, el color del portón, etc.

Tipos de Emergencia que atiende el 911

MÉDICAS

Accidente de coche con heridos
Electrocutado
Infarto
Sobredosis
Trabajo de parto
Ahogado

protección

PROTECCIÓN CIVIL

Incendio
Explosión
Erupción
Derrumbe
Inundación
Enjambre

Seguridad.

SEGURIDAD

Disparo de arma
Violencia familiar
Abuso sexual
Homicidio
Allanamiento de morada

SERVICIOS PÚBLICOS

Asistencia social
Infraestructura
Alcantarillado y drenaje
Árbol caído o por caer
Cables colgando
Cortocircuito

Recuérdalo

puede salvar tu vida
y la de otros.

Úsalo

en caso de emergencia o
situación de riesgo.

Cuídalo

para que esté disponible
cuando lo necesites.

Las llamadas falsas pueden costar vidas y en algún momento
esa vida puede ser tuya

Recuerda…
El personal del 911 está capacitado en primeros auxilios, y te apoyarán paso a paso por
teléfono en caso de emergencia.

Por primera vez en México se cuenta con un protocolo de atención
a Incidentes de violencia de género.

Horario Centro Cívico:
Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas

Horario Ventanilla:
Lunes a viernes 8:00 a 13:00 horas

Contacto:
Atención ciudadana 070
Emergencias 911

Blvd. Bernardo Quintana 10000
Col. Centro Sur C.P. 76090
Santiago de Querétaro, Qro. 

Secretaría de Seguridad Pública Municipal

Avenida Tláloc No. 102 Col. Desarrollo San Pablo, Santiago de Querétaro, Qro. C.P. 76130

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas

Contacto: 442 210 2544

Dirección de Prevención y Participación Ciudadana

Contacto:
442 427 6700 Ext. 4306

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