9-1-1 Emergencias
El municipio de Querétaro cuenta con 20 líneas telefónicas para la
atención de llamadas de emergencia y 656 Botones de Asistencia
disponibles y distribuidos en la ciudad para la atención de la ciudadanía.
9-1-1 Emergencias
¿Qué es una EMERGENCIA?
Una emergencia es cualquier situación en la que ocurren circunstancias negativas que ponen
en riesgo o vulneran la condición humana, generan daños a la propiedad o que son
potencialmente peligros y ponen en peligro la vida.
¿Debo dar mi nombre o algún
otro dato personal?
Sí, el operador del servicio que responde a tu llamada te pedirá
algunos datos para identificarte. No obstante, también pueden
omitirse y la llamada será atendida de igual forma.
¿Qué hacer cuando llame al 9-1-1?
- Guarde la calma y hable con claridad
- Esté preparado para responder: ¿Dónde? ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Quién?, y ¿Cómo?
- Deje que el operador le formule las preguntas, luego contéstelas
- Permanezca en línea hasta que el operador le informe que puede colgar
¿Qué pasa si se me corta la llamada?
Si el operador del 9-1-1 pudo identificar de dónde estás
llamando puede devolver la llamada sin necesidad de que
vuelvas a marcar. Si hablaste de un teléfono público o tu
número parece como privado, debes marcar nuevamente.
¿Qué hago si no sé la ubicación
exacta de la emergencia?
Debes darlas mejores referencias del lugar, si estás cerca
de una iglesia, calles o avenidas, negocios que están
cerca, el color del portón, etc.
Tipos de Emergencia que atiende el 9-1-1
MÉDICAS
Accidente de coche con heridos
Electrocutado
Infarto
Sobredosis
Trabajo de parto
Ahogado
PROTECCIÓN CIVIL
Incendio
Explosión
Erupción
Derrumbe
Inundación
Enjambre
SEGURIDAD
Disparo de arma
Violencia familiar
Abuso sexual
Homicidio
Allanamiento de morada
SERVICIOS PÚBLICOS
Asistencia social
Infraestructura
Alcantarillado y drenaje
Árbol caído o por caer
Cables colgando
Cortocircuito
Recuérdalo
puede salvar tu vida
y la de otros.
Úsalo
en caso de emergencia o
situación de riesgo.
Cuídalo
para que esté disponible
cuando lo necesites.
Las llamadas falsas pueden costar vidas y en algún momento
esa vida puede ser tuya
Recuerda…
El personal del 9-1-1 está capacitado en primeros auxilios, y te apoyarán paso a paso por
teléfono en caso de emergencia.
Por primera vez en México se cuenta con un protocolo de atención
a Incidentes de violencia de género.
