NÚMERO: BOL193/DP/2017

El presidente municipal de Querétaro, Marcos Aguilar Vega, encabezó la apertura de la auditoría para la obtención al Reconocimiento Internacional de Confiabilidad bajo la norma ISO 18091:2014  que otorga el World Council For Quality (WCQ) a los gobiernos locales que mantienen prácticas confiables en su gestión interna y en los procesos de interacción con la ciudadanía.

Durante su mensaje, resaltó la importancia que tiene para el Gobierno Municipal esta evaluación llevada a cabo por el WCQ y que impulsa a la administración para cumplir la norma ISO 18091:2014 cuyo cumplimiento no es obligatorio por Ley para el gobierno municipal, sin embargo, se ha decidido someterse a esta evaluación para garantizar a los ciudadanos un gobierno de la más alta calidad.

Para lograr este reconocimiento, dijo, se toma en cuenta tres elementos: Indicadores y subindicadores definidos para el municipio; observatorio ciudadano y algún otro modelo de interacción con la ciudadanía, y el sistema de gestión de la calidad, con enfoque a la norma ISO:18091:2014

“Tengo la firme convicción de que un gobierno necesita gobernar conjuntamente con la gente para ser confiable. Una buena administración es aquella que involucra a los habitantes, es por eso que esta auditoría es tan importante para nosotros, porque es una garantía más para los ciudadanos, una patente de confiabilidad y una certificación internacional de que en el Municipio de Querétaro estamos trabajando bajo los más altos estándares de calidad”, dijo.

Indicó se ha tenido claro que para gobernar con calidad, cumplir el deber como ciudadanos y para lograr resultados, es prioritario actuar bajo una estrategia bien definida, y es por ello que todas las acciones del Gobierno Municipal están sustentadas en un Plan Municipal de Desarrollo 2015-2018 que fue elaborado en conjunto con los ciudadanos, en un ejercicio de gobernanza que recibió 10,109 aportaciones, en conjunto con la Universidad Autónoma de Querétaro.

"Gracias por colaborar con el gobierno municipal, es un gran honor el poder someternos a esta evaluación, a esta auditoría, gracias por el acompañamiento y la exigencia ciudadana que has demostrado", expresó el alcalde.

El Secretario Ejecutivo del Municipio de Querétaro, Jorge Luis Alarcón Neve, destacó la importancia de esta auditoría para obtener el reconocimiento internacional de confiabilidad bajo la norma ISO 18091:2014 pues el reto ha sido convertir a esta en una ciudad de clase mundial.

“Todos los que colaboramos en el municipio de Querétaro, nos comprometemos a trabajar junto con la ciudadanía a fin de impulsar la sustentabilidad, brindando servicios integrales, medibles y confiables, respetando los derechos humanos para construir una ciudad humana, segura, compacta, y con desarrollo, a través de un gobierno abierto y así ser una ciudad de calidad mundial”.

Explicó que de manera aleatoria se han escogido cinco secretarías que van a ser evaluadas, sin embargo, se ha entregado la carpeta de toda la auditoría interna de las 24 instancias que están siendo revisadas, “que sean ustedes los que avalen si el trabajo que estamos haciendo en este gobierno, responde realmente a ser un gobierno confiable, un gobierno de calidad y de clase mundial".

Alma Magaña Abarca, enlace de coordinación del World Council For Quality (Consejo Mundial de la Calidad) explicó que esta es una organización internacional que tiene como misión el mejor uso de los recursos del mundo, para lo cual reúne redes de gestión sostenible, y dijo que el Reconocimiento Internacional que entrega es un distintivo que otorga el World Council for Quality a aquellos gobiernos locales que han demostrado tener prácticas confiables en su gestión interna y en los procesos de interacción con la ciudadanía.

Para obtener la confiabilidad en el logro de manera sistemática confirmada por los ciudadanos se debe contar con 33 a 34 de los 39 indicadores del Anexo B  de la norma ISO 18091:2014 en verde, ningún indicador en rojo  y no más de dos indicadores en amarillo por cuadrante; contar con un Sistema de Gestión de la Calidad con enfoque ISO 18091:2014 implementado, que abarque toda la organización; contar con un Observatorio Ciudadano constituido, u otro Modelo de Interacción con la Ciudadanía, que aplique un sistema de revisión o verificación a la gestión del gobierno local.

En participación, la evaluadora del WCQ, Sandra Luz Delgado Benítez,  explicó que para este ejercicio el Municipio ingresó una solicitud y se le dio una lista de requerimientos, se hizo una evaluación documental y actualmente se realiza la evaluación en sitio, a través de entrevistas con las personas que realizan las actividades en las dependencias consideradas dentro del plan de evaluación.

“Se genera un informe de esta evaluación, y este informe va a entrar en la revisión de una comisión para que ellos puedan dar el dictamen, y dependiendo del resultado que emitan se les otorga el reconocimiento”.

Estuvieron presentes también Yamile David Gallegos, presidenta del Observatorio Ciudadano; el secretario de Administración Raymundo Gómez Ramírez, el secretario de Desarrollo Económico, Planeación Urbana y Ecología, Daniel Rodríguez Parada; Adelaida García Conde Trelles, coordinadora de Institutos Desconcentrados, Francisco Martínez Sánchez, secretario ejecutivo de FIDEGOC, enlaces de distintas áreas y evaluadores.